एक मूल्य चैनल बनाना

गल्फ काउंसिल ने बैन लगाया तो नेटफ्लिक्स को होगा नुकसान
अंग्रेजी वेबसाइट variety.com के मुताबिक, सऊदी अरब में नेटफ्लिक्स के करीब एक लाख 57 हजार सब्सक्राइबर हैं. वहीं यूएई में यह संख्या सऊदी से भी आगे करीब 2 लाख 42 हजार पहुंच गई है. इसी तरह अन्य देशों में भी नेटफ्लिक्स मनोरजंन का एक अच्छा माध्यम भी बनता जा रहा है. इन देशों में काफी संख्या में भारत और अन्य देशों के लोग भी रहते हैं, जो नेटफ्लिक्स का इस्तेमाल कर रहे हैं.

बाज़ार में सामान या सेवाएं प्रदान करने के लिए कौन सा चैनल पसंद किया जाता है?

भौतिक उत्पादों के लिए, चार बुनियादी प्रकार के विपणन चैनल हैं:

प्रत्यक्ष बिक्री: जहां उत्पादों का विपणन किया जाता है और एक मूल्य चैनल बनाना एक निश्चित खुदरा स्थान के बिना सीधे उपभोक्ताओं को बेचा जाता है।

बिचौलियों के माध्यम से बेचना: जहां उत्पादों का निर्माण मूल स्थान पर किया जाता है और ग्राहकों को एजेंटों, दलालों, थोक विक्रेताओं और खुदरा स्टोर जैसे डाउनस्ट्रीम बिचौलियों द्वारा बेचा जाता है।

दोहरा वितरण: जहां निर्माता अंतिम उपयोगकर्ता को उत्पाद बेचने के लिए कई प्रकार के चैनलों को मिलाते हैं।

विपरीत विपणन : जहां उत्पाद ग्राहक एक मूल्य चैनल बनाना से वापस निर्माता के पास जाते हैं।

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मुस्लिम देशों ने किसे दी वॉर्निंग? कहा- इस्लामिक मूल्यों के खिलाफ गए तो.

• नई दिल्ली,
• 07 सितंबर 2022,
• (अपडेटेड 07 सितंबर 2022, 8:04 PM IST)

गल्फ कोऑपरेशन देशों की काउंसिल ने ओटीटी ब्रांड नेटफ्लिक्स से आपत्तिजनक कंटेंट को हटाने के लिए कहा है. काउंसिल में शामिल सभी देशों के सदस्यों ने जॉइंट स्टेटमेंट में कहा कि नेटफ्लिक्स ऐसे कंटेंट का प्रसारण रोक दे, जो इस्लाम और सामाजिक मूल्यों के विपरीत हो. अगर नेटफ्लिक्स ऐसा नहीं करता है तो उसके खिलाफ काउंसिल की ओर से लीगल एक्शन लिया जा सकता है.

गल्फ देशों की इस काउंसिल में 6 मिडिल ईस्ट देश सऊदी अरब, यूएई, बहरीन, कुवैत, ओमान और कतर शामिल हैं. काउंसिल की ओर से बयान में ये भी कहा गया कि नेटफ्लिक्स ऐसे एक मूल्य चैनल बनाना कंटेंट का प्रसारण कर रहा है, जो गल्फ देशों के मीडिया कंटेंट रेगुलेशन के अनुसार उल्लंघन माना जाता है. वहीं जीसीसी काउंसिल ने संयुक्त बयान में कहा कि नेटफ्लिक्स बच्चों के लिए प्रसारित हो रहा कुछ कंटेंट भी हटाए.

आंतरिक विश्लेषण आईसीटी: बिजनेस मॉडल कैनवास

एक दरवाजे में इंटरनेट वर्चस्व वाली दुनिया भी नई है प्रबंधन मॉडल की आवश्यकता है। एक उदाहरण बिजनेस मॉडल कैनवस है। यह व्यवसाय मॉडल उन हिस्सों पर केंद्रित है जो प्रासंगिक नहीं थे या यहां तक ​​कि "पुरानी दुनिया" में मौजूद नहीं थे। आखिरकार, मूल्य बनाने के लिए पूरी तरह से नए अवसर पैदा होते हैं, जैसे कि Google और Apple जैसी कंपनियां प्रदर्शित करती हैं।

नीचे, हम नौ मॉडल ब्लॉकों के साथ बिजनेस मॉडल कैनवस का चित्र देखते हैं, जो बताता है कि कैसे एक कंपनी पैसा बनाना चाहती है। बिजनेस मॉडल कैनवस को चार मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया गया है: ग्राहक, आपूर्ति, बुनियादी ढांचा और वित्तीय व्यवहार्यता और नौ बिल्डिंग ब्लॉक हैं।

YouTube चैनल का नाम कैसे चुनें: स्टेप गाइड द्वारा एक कदम

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क्या आपको लगता है कि एक यूट्यूब चैनल का नाम महत्वपूर्ण नहीं है? खैर, फिर से सोचो।

मैं एक उदाहरण का ब्योरा देता हूं ।

पिछले साल कुछ समय, मैं यूट्यूब के आसपास flitting था, के लिए, ठीक है, ज्यादा नहीं । मैं लक्ष्यहीन खोज रहा था जब तक मैं एक पेचीदा के साथ इस यूट्यूब चैनल भर में आया था, और ईमानदारी से काफी हास्यास्पद, नाम ।

अब, मैं पहले एक प्रशंसक नहीं था; आला वे में गोताखोरी कर रहे हैं, जबकि यह पूरी तरह से मेरे लिए विदेशी नहीं है, मेरी विशेषता और न ही ब्याज नहीं है । लेकिन समय के साथ मुझे उनसे लगाव हो गया।

मैं अब एक साल से थोड़ा अधिक के लिए अपने चैनल के लिए एक ग्राहक हूं, और शायद अभी भी भविष्य में होगा । मैं अभी भी विशेष रूप से उनके आला में दिलचस्पी नहीं है, लेकिन मैं अपने आप को इसके बारे में कई बार खोज पाते हैं ।

सोशल मीडिया के माध्यम से ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए 3 सरल टिप्स

सोशल मीडिया न केवल व्यवसायों को अधिक लोगों तक पहुंचाने में महत्वपूर्ण हो गया है, बल्कि यह ग्राहक सेवा के लिए भी उतना ही महत्वपूर्ण हो गया है। आपके ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा पहले से ही सोशल मीडिया पर होने की संभावना है, इसलिए एक मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति बनाना और ग्राहक सहायता के लिए एक आसान फ़नल की अनुमति देना बेहद फायदेमंद है।

सोशल मीडिया ग्राहक सेवा के साथ, आप अपने ग्राहकों को बता सकते हैं कि आप उनके लिए 24/7 हैं। एक मूल्य चैनल बनाना इस प्रकार की सहायता आपके ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने और आपके व्यवसाय के प्रति उनकी वफादारी हासिल करने में मदद करती है।

ग्राहक सेवा के लिए चैनल चुनना

अपने ऑनलाइन ग्राहक सेवा को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए अपने सोशल मीडिया चैनलों को चुनना सबसे बुनियादी और सबसे महत्वपूर्ण कदम है। यदि आप जुड़ने के लिए गलत प्लेटफॉर्म चुनते हैं, तो आप अप्रभावी ग्राहक सेवा की पेशकश करते हुए अपने अधिकांश संसाधनों को बर्बाद कर सकते हैं। आपको यह शोध करने की आवश्यकता है कि आपके ग्राहक कौन से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं। आमतौर पर इनमें फेसबुक, इंस्टाग्राम और ट्विटर शामिल होंगे। इन प्लेटफार्मों से, आप अपने ग्राहकों के साथ जुड़ते हुए अपने प्रतिस्पर्धियों की निगरानी करने में भी सक्षम होंगे।

समर्पित ग्राहक सहायता पृष्ठ

शायद आप इसे सोशल मीडिया पर पहले ही देख चुके हैं, शायद आपकी पसंदीदा कंपनियां पहले से ही इस प्रभावी ग्राहक सेवा समाधान का अभ्यास कर रही हैं… सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ग्राहक सेवा खातों को संचालित करने के लिए एक समर्पित ग्राहक सहायता टीम है। ये ग्राहक सेवा खाते हमेशा कंपनी के मुख्य खाते से अलग होते हैं, जिससे वे पूरी तरह से ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Apple के मुख्य खाते का नाम "Apple" है, जबकि उनके समर्थन चैनल का नाम "AppleSupport" है। यह वही हो सकता है जो आपके व्यवसाय को चाहिए यदि आपके मुख्य सोशल मीडिया खाते पहले से ही संभालने के लिए बहुत अधिक हैं।

ग्राहक सेवा सोशल मीडिया खाते ग्राहकों के लिए आसान समर्थन की अनुमति देते हैं क्योंकि आप मुद्दों और प्रश्नों को आसानी से सुलझा सकते हैं। इससे आप अपनी सामग्री को अपनी ग्राहक सेवा से अलग कर सकते हैं, जिससे आपके व्यवसाय के लिए अधिक ग्राहक जुड़ाव और बेहतर संगठन बन सकता है।

ग्राहक-प्रथम दृष्टिकोण

सोशल मीडिया में सकारात्मकता एक महत्वपूर्ण तत्व है। सकारात्मकता के साथ प्रतिक्रिया देना, यहां तक ​​कि एक कठोर ग्राहक शिकायत का भी, यह दर्शाता है कि आप अपने ग्राहकों की परवाह करते हैं। नकारात्मक तरीके से जवाब देना आपकी कंपनी की ऑनलाइन प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है और बदले में, आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकता है।

ग्राहक-प्रथम दृष्टिकोण अपनाने से ग्राहक के विश्वास में मदद मिलेगी। कोई फर्क नहीं पड़ता कि स्थिति के लिए गलती किसकी है, आपकी प्रतिक्रियाओं में वास्तविक और क्षमाप्रार्थी होते हुए एक सीधा और सीधा समाधान शामिल होना चाहिए।